Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont conclues entre :
S-Rework — Entreprise Individuelle, représentée par Gurler Adem, 28 rue d'Eymoutiers, 67110 Niederbronn-les-Bains, SIRET 938 687 969 00015, e-mail sz.rework@gmail.com (ci-après « profiled »),
et toute personne souscrivant un achat payant sur profiled (ci-après « le Client »).
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à tous les achats payants sur profiled :
- l'abonnement mensuel Découverte, à 19,99 € par mois ;
- l'abonnement mensuel Pro, à 34,90 € par mois.
L'abonnement Pro annuel et l'offre à vie (paiement unique) ne sont plus proposés à la vente ; ils restent honorés, aux conditions souscrites, pour les Clients qui en bénéficient déjà.
3. Les crédits
Le « crédit » est l'unité interne qui finance les analyses de vidéos. L'analyse d'une vidéo coûte 10 crédits, qu'il s'agisse d'une vidéo du Client ou d'un Reel d'un compte suivi en veille. Les crédits n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables en argent, et ne peuvent être utilisés qu'au sein de profiled.
Chaque abonnement comprend, par mois :
| Découverte | Pro | |
|---|---|---|
| Crédits (vidéos analysées) | 300 crédits (30 vidéos) | 1 200 crédits (120 vidéos) |
| Séries d'idées de contenu, sur 30 jours | 10 | 30 |
| Scripts, sur 30 jours | 20 | 60 |
| Comptes suivis en veille | 3, jusqu'à 50 contenus chacun | 10, jusqu'à 300 contenus chacun |
Les idées, les scripts, les statistiques et l'audit du profil (un par jour au plus) sont inclus dans l'abonnement et ne consomment pas de crédits. Sans abonnement, le Client accède gratuitement à ses statistiques et à un aperçu de l'audit de son profil. Pour protéger le service, le nombre d'actions d'IA est plafonné à 40 par jour et par compte, quelle que soit la formule ; dans cette limite, l'offre à vie ne consomme pas de crédits.
4. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros sur la page d'achat et s'entendent nets de taxe : TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base). Aucune TVA n'est facturée. profiled peut modifier ses tarifs à tout moment ; toute modification est notifiée au moins 30 jours avant la prochaine échéance et n'affecte pas la période déjà payée.
5. Moyens de paiement
Les paiements sont exclusivement traités par Stripe Payments Europe Ltd(Dublin, Irlande). profiled n'a jamais connaissance ni ne stocke les coordonnées bancaires du Client.
6. Facturation
Chaque paiement donne lieu à une facture/reçu émis via Stripe. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
7. Reconduction tacite des abonnements
Les abonnements sont conclus pour une durée d'un mois (ou d'un an pour les abonnements annuels encore en cours) et se renouvellent automatiquement à l'échéance, jusqu'à résiliation par le Client. Chaque renouvellement crédite le quota de crédits du plan.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours. Toutefois, en application de l'article L221-28 13°, le Client renonce expressément à ce droit dès qu'il commence à utiliser ses crédits (contenu numérique fourni sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec son accord exprès). Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables.
9. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son compte ou en écrivant à sz.rework@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée ; le Client conserve l'accès et ses crédits jusqu'à cette date. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période entamée, sauf cas prévu à l'article 11.
10. Échec de paiement
En cas d'échec de prélèvement, Stripe effectue plusieurs nouvelles tentatives. Si le paiement demeure impayé, l'abonnement est suspendu et le compte revient au niveau gratuit.
11. Garantie et remboursement
En cas d'échec technique d'une analyse imputable à profiled, les crédits engagés sont automatiquement recrédités. En cas d'indisponibilité prolongée du service imputable à profiled, le Client peut demander un geste commercial par e-mail à sz.rework@gmail.com. Aucune autre garantie n'est due, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs aux contenus et services numériques.
12. Service client
Toute demande relative à la facturation ou à un abonnement : sz.rework@gmail.com. profiled s'engage à répondre sous 72 heures ouvrées.
13. Médiation et litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.